Profielfoto Herman Zumpolle

Herman Zumpolle

Communiceren kun je leren

Wanneer heeft een trainingsacteur meerwaarde in trainingen? Overal waar sprake is van communicatie, wat mij betreft.

Ik zie mezelf als levend oefenmateriaal en ben er voor de deelnemer. Ik stel me facilitair op: deelnemers kunnen mij een bepaalde gesprekspartner-rol laten spelen. En zo concreet oefenen met (lastig) gedrag.

Het oefenen van zo’n gesprek levert verschillende dingen op. Zo geef ik de deelnemer feedback over hoe hij het gesprek aanpakt. Ook staan we samen stil bij het bereikte resultaat van het gesprek. Is de deelnemer daar ontevreden over? Dan geef ik praktische tips om het resultaat een volgende keer te verbeteren. Er is geen goed of fout; dat druk ik deelnemers altijd op het hart. Ik reageer simpelweg op de aanpak van de deelnemer en geef, samen met jou als trainer en de groep, feedback op de effectiviteit van het gedrag. Het is aan de deelnemer zelf om tips en tops mee te nemen. En zo zijn communicatie te verbreden.

In oefensituaties komt vaak vertrouwelijk informatie naar boven. Daarom zorg ik voor een veilige en persoonlijke omgeving.